Сеть гипермаркетов «О’КЕЙ» совершенствует свою программу лояльности 📰 New Retail

Manzana Campaign – продукт c эффективным настоящим и перспективным будущим. Что подтверждается запуском этого решения компанией Manzana Group в сети гипермаркетов «О’КЕЙ». Специалистами Manzana Group в программе лояльности «О’КЕЙ» успешно внедрена новая система интегрированных омниканальных маркетинговых коммуникаций.

«О’КЕЙ» – одна из крупнейших российских розничных сетей, развивающая современную мультиформатную торговлю продуктами питания – от городского гипермаркета в шаговой доступности до канала онлайн-продаж. Подобранный с учетом запросов потребителей ассортимент гипермаркетов «О’КЕЙ» и высокий уровень сервиса позволяют делать все семейные покупки в одном магазине.

У многих покупателей сеть «О’КЕЙ» прежде всего ассоциируется с категорией «Постоянные покупатели». Такое доверие клиентов надо поддерживать и оправдывать, что «О’КЕЙ» удается делать с успехом, в том числе и благодаря постоянному совершенствованию программы лояльности.

Реклама на New Retail. Медиакит

Во всем, что касается программ лояльности, «О’КЕЙ», как и многие другие розничные сети, давно и эффективно сотрудничает с компанией Manzana Group, считая ее лучшей в сфере работы с ритейлерами. Растущие требования в части интегрированных омниканальных маркетинговых коммуникаций вызвали необходимость у «О’КЕЙ» в новых решениях, для реализации которых было принято решение использовать интегрированный с Manzana Loyalty сервис Manzana Campaign.

Все решения платформы Manzana интегрированы между собой и, дополняя друг друга, повышают эффективность работы и экономят время на подключение нового функционала.

Manzana Campaign – продукт для эффективного управления маркетинговыми коммуникациями, включающий в себя настройку каскадных коммуникаций, интеграцию различных маркетинговых каналов и использование триггеров при общении с покупателями. Каскадные коммуникации позволяют компаниям значительно экономить маркетинговый бюджет, а клиентам получать информацию именно через те каналы, которые им наиболее удобны.

Окей

Руководитель управления развития приложений коммерции и маркетинга «О’КЕЙ» Роман Щукин:
«Ни для кого не секрет, что стоимость коммуникаций составляет значительную часть маркетинговых бюджетов и постоянно растет. За счет использования каскадных коммуникаций мы можем значительно сокращать расходы на рассылки и при этом не терять в уровне отклика. Важным новшеством Manzana Campaign для нас стало и то, что появилась возможность не только быстро запустить даже сложную коммуникацию с использованием разных каналов и персонализацией, например, для отправки персональных купонов, но и быстро увидеть обратную связь».

Специалистами Manzana Group были оперативно проведены интеграции с системами коммуникационных провайдеров SMS Traffic и Sendsay для автоматизации процессов отправки СМС и e-mail сообщений, приложением «Кошелек» и мобильным приложением «О’КЕЙ» – для отправки PUSH-сообщений по акциям, масс-промо и рассылки купонов покупателям. Были расширены возможности сегментации, и реализовано большое количество фильтров, которые позволили закрыть необходимые на данный момент потребности сети «О’КЕЙ» в коммуникациях.

«Вместе с Manzana Campaign у нас появился удобный графический интерфейс для быстрой и наглядной настройки регулярных коммуникаций с нашими покупателями, – говорит Ирина Ануфриева, руководитель контакт-центра «О’КЕЙ». – Теперь мы можем легко настроить рассылки на нужные целевые аудитории с учетом всех необходимых нам фильтров по участникам программы лояльности «О’КЕЙ».

Мы охватываем регулярными коммуникациями несколько миллионов участников нашей программы лояльности, направляя им несколько разных сообщений в неделю, и делаем это, учитывая предпочтения наших клиентов в режиме реального времени, ведь в Manzana Campaign мы видим все покупки в магазинах, даже если они были сделаны только что».

«Решение Manzana Campaign – это часть интеллектуальной платформы Manzana, интегрированное с Manzana Loyalty, Manzana CDP и Manzana Predictive Analytics. Manzana Campaign может устанавливаться как дополняющий другие решения компонент, так и отдельно, заказчикам с высокими требованиями к системам автоматизации маркетинговых кампаний.

В новой версии мы добавили возможность использования актуальных, доступных каналов для маркетинговых коммуникаций, таких как push-сообщения в мобильных приложениях или мессенджеры, и возможность комбинирования их с традиционными каналами в рамках каскадных коммуникаций», – отметил Олег Паленов, генеральный директор Manzana Group.

Читайте также:
Хватит спамить: учимся выстраивать коммуникацию с клиентами

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

18:20	Эксперты назвали ключевые факторы роста рынка e-Grocery
17:55	ЛЭТУАЛЬ изучил, как изменились продажи декоративной косметики в регионах РФ
17:30	Бренд «Дефиле» открыл первый магазин в новой концепции
Книги Особенности продаж по переписке: что нужно знать?
17:05	Т-банк выкупит у «Киви» часть бизнеса ROWI
16:40	Wildberries разместил ЦФА на платформе Альфа-Банка
16:15	Доля интернет-канала в продажах печатных книг впервые превысила 50%
Технологии Создание системы хранения и отображения данных с основным акцентом «Аналитика - это деньги клиента»
15:50	Befree воплотил 3D-образы цифровой коллекции в физической одежде
15:25	Меню ROSTIC’S и KFC стало доступно на семи языках
15:00	«ВкусВилл» решил изъять с полок питьевую воду «Легенда Байкала»
Персонал Лояльность персонала не измерить? Error, просто вы «кликнули» не туда
14:30	В Новой Москве создадут крупный пищевой кластер
14:05	Цены продажи складов с конца 2023 года выросли на 7%
13:40	В России подешевели самые популярные марки китайских автомобилей
Маркетинг Как придумать название бренда? 7 эффективных способов
13:15	Lamoda отменяет платную приёмку и увеличивает сроки бесплатного хранения товаров
12:50	«ЭкоНива» объявила операционные результаты за I квартал 2024 года
12:25	«Магнит» заявил о готовности магазинов на юге к старту курортного сезона
Бизнес Условно-бесплатно: какие инструменты продвижения малого бизнеса не требуют значительных бюджетов
12:00	Россияне считают одежду от отечественных дизайнеров хорошей альтернативой ушедшим иностранным брендам
11:35	«Перекрёсток» прошел сертификацию по доступности онлайн-сервисов
11:10	Число платежей в барах весной выросло на 37%
Бизнес Фиджитал, VR и AI-контент: тренды в сфере детских развлечений, и как ТРЦ могут на них зарабатывать
10:45	GfK продает бизнес в РФ местному менеджменту
10:20	Роспатент согласился аннулировать патент судившегося с Apple изобретателя
09:55	У относившегося к холдингу Global Spirits «Крымского винного дома» приостановили лицензию
E-commerce Как выстроить стратегию ценообразования на маркетплейсах, торгуя на нескольких площадках
09:30	«ВкусВилл» и «Магнит» вышли со своей косметикой в другие сети
20:45	Бренд ЛЬЗЯ выпустил коллекцию футболок в коллаборации с ЦЛП «Особое детство»
20:20	Глава Simple Group: России не хватает единой силы в регулировании алкогольного рынка
Кейсы Кейс «Дикси»: как обеспечить наличие товара на полке и проконтролировать исполнителей
19:55	Суд арестовал средства на счетах должников перед «дочкой» Google
19:30	Стало доступно новое мобильное приложение OBI
19:05	Бывшая глава онлайн-кинотеатра Premier возглавит «МТС медиа»
Технологии Прогноз большого потока данных как «предсказатель» курса развития бизнеса
18:40	Авто.ру и hh.ru: Весной гражданам РФ стало проще купить автомобиль
18:15	Производителям косметики помогут подготовиться к обязательному этапу маркировки
10:00	Опыт Fix Price: как ритейлер создает СТМ и работает с собственными марками

Лента Новостей

Сеть гипермаркетов «О’КЕЙ» совершенствует свою программу лояльности

Самое популярное